Teslimat ve İade Koşulları

1. Dijital teslimat

GAN üyelik paketleri elektronik ortamda sunulan dijital erişim hizmetidir. Fiziksel ürün, kargo veya kargo ücreti bulunmaz.

PayTR’ın başarılı ödeme bildirimi GAN sunucusu tarafından doğrulandığında seçilen erişim süresi kullanıcı hesabına otomatik tanımlanır. Kullanıcı erişim durumunu Hesabım sayfasından takip edebilir.

2. Erişimin başlama zamanı

Dijital erişim, ödeme ekranından geri dönülmesiyle değil PayTR’ın imzalı sunucu bildiriminin başarılı olarak doğrulanmasıyla başlar. Banka/ödeme kuruluşu ile site arasındaki bildirim birkaç saniyelik teknik gecikme gösterebilir.

Ödeme karttan tahsil edildiği halde makul süre içinde erişim açılmazsa info@gan.net.tr adresine hesap e-postası ve işlem zamanı ile başvurabilirsin.

3. Otomatik yenileme yoktur

1, 7 ve 30 günlük GAN paketleri tek seferlik süreli erişimdir. Ayrıca açıkça yeni bir ürün olarak sunulup kullanıcı tarafından onaylanmadıkça karttan otomatik yenileme veya tekrarlayan tahsilat yapılmaz.

4. Cayma hakkı ve dijital hizmet

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı istisnası düzenlenmiştir. GAN erişimi başarılı ödeme doğrulaması sonrasında elektronik ortamda derhal başlar.

Satın alma öncesinde kullanıcı, dijital erişimin ödeme onayı sonrasında başlamasını istediğini ve ilgili satış/iade koşullarını gördüğünü onaylar. Mevzuatın emredici hükümleri ve tüketicinin ayıplı ya da hiç ifa edilmeyen hizmete ilişkin hakları saklıdır.

5. Hangi durumlarda inceleme ve iade talebi oluşturabilirsin?

• Ödeme başarılı olduğu halde üyelik erişiminin teknik nedenle hiç açılmaması.
• Aynı işlem için mükerrer tahsilat oluşması.
• Yanlış tutar tahsil edildiğinin doğrulanması.
• Hizmetin sözleşmede belirtilen temel niteliğe aykırı veya ayıplı şekilde ifa edilmesi.
• Mevzuat gereği iade veya bedel indirimi hakkı doğuran diğer durumlar.

6. İade talebi nasıl iletilir?

Talebini info@gan.net.tr adresine veya İletişim formuna iletebilirsin. Hesap e-postanı, yaklaşık ödeme zamanını ve sorunu açıklaman işlemin bulunmasını hızlandırır.

Kurumsal iletişim telefonu: +90 533 499 32 42.

7. İadenin ödeme aracına yansıması

İadesine karar verilen tutar, ödeme altyapısının desteklediği yöntemle ilgili işleme iade edilir. İadenin kart veya banka hesabına yansıma süresi bankanın ve ödeme aracının işleyişine göre değişebilir. GAN, iade işlemi başlatıldığında gerekli işlem kaydını tutar.

8. Paket süresinin hesabı

Yeni üyelikte erişim başarılı ödeme günü başlar. Aktif üyeliğin devam ederken yeni paket satın alınırsa yeni süre mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir; kalan erişim günü kaybolmaz.

9. Hizmet sağlayıcı

Bu koşullar kapsamındaki hizmet sağlayıcı ANT PROFILES YAPI İNŞ. VE DEKOR. ÜRÜNLERİ LTD. ŞTİ.’dir. Üyelik, ödeme ve iade konularında destek için info@gan.net.tr üzerinden iletişim kurulabilir.